Eliminación de Cuenta
En Nexo Kinetics, respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta en nuestra aplicación móvil.
Pasos para Eliminar tu Cuenta
Para eliminar tu cuenta de Nexo Kinetics, sigue estos pasos desde la aplicación móvil:
Abre la aplicación móvil de Nexo Kinetics
Inicia sesión con tus credenciales si aún no lo has hecho.
Toca el ícono de usuario en la esquina superior derecha
Este ícono te llevará a tu perfil personal dentro de la aplicación.
Desplázate hacia abajo hasta el final de la pantalla
Encontrarás el botón "Eliminar Cuenta" al final de la página de tu perfil.
Presiona el botón "Eliminar Cuenta"
Se te pedirá que confirmes tu decisión antes de proceder con la eliminación permanente.
Confirma la eliminación
Una vez confirmado, tu cuenta y los datos asociados serán eliminados de forma permanente.
Qué Datos se Eliminan
Datos que se eliminan inmediatamente:
- Información de perfil personal (nombre, correo electrónico, foto)
- Datos de entrenamiento y ejercicios registrados
- Estadísticas personales y métricas de rendimiento
- Historial de tests y evaluaciones físicas
- Planes de entrenamiento personalizados
- Encuestas de bienestar completadas
- Preferencias de la aplicación
Datos que se conservan temporalmente:
- Logs de seguridad y auditoría: Se conservan por hasta 90 días para cumplir con requisitos legales y de seguridad.
- Datos de facturación: Si realizaste compras, los registros de transacciones se conservan por 5 años según las regulaciones fiscales argentinas.
- Datos agregados anónimos: Algunos datos pueden conservarse de forma anónima y agregada para análisis estadísticos y mejora del servicio, sin posibilidad de identificación personal.
Información Importante
- La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible.
- No podrás recuperar tus datos una vez eliminada la cuenta.
- Si tienes una suscripción activa, asegúrate de cancelarla antes de eliminar tu cuenta.
- El proceso de eliminación puede tardar hasta 30 días en completarse totalmente en nuestros sistemas.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes problemas para eliminar tu cuenta o tienes preguntas sobre el proceso, puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto.
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte y responder cualquier consulta sobre la eliminación de datos y privacidad.