Exclusão de Conta
Na Nexo Kinetics, respeitamos sua privacidade e seu direito de controlar seus dados pessoais. Esta página explica como você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta em nosso aplicativo móvel.
Passos para Excluir Sua Conta
Para excluir sua conta Nexo Kinetics, siga estes passos no aplicativo móvel:
Abra o aplicativo móvel Nexo Kinetics
Entre com suas credenciais, caso ainda não tenha feito.
Toque no ícone de usuário no canto superior direito
Este ícone o levará ao seu perfil pessoal dentro do aplicativo.
Role até o final da tela
Você encontrará o botão "Excluir Conta" no final da página de perfil.
Pressione o botão "Excluir Conta"
Será solicitado que você confirme sua decisão antes de prosseguir com a exclusão permanente.
Confirme a exclusão
Uma vez confirmada, sua conta e os dados associados serão excluídos permanentemente.
Quais Dados São Excluídos
Dados excluídos imediatamente:
- Informações pessoais do perfil (nome, e-mail, foto)
- Dados de treinamento e exercícios registrados
- Estatísticas pessoais e métricas de desempenho
- Histórico de testes e avaliações físicas
- Planos de treinamento personalizados
- Pesquisas de bem-estar preenchidas
- Preferências do aplicativo
Dados retidos temporariamente:
- Logs de segurança e auditoria: Retidos por até 90 dias para atender a requisitos legais e de segurança.
- Dados de faturamento: Se você realizou compras, os registros de transações são retidos por 5 anos conforme regulamentações fiscais argentinas (AFIP). Processamento de pagamento disponível na Argentina.
- Dados anônimos agregados: Alguns dados podem ser retidos de forma anônima e agregada para análise estatística e melhoria do serviço, sem possibilidade de identificação pessoal.
Informações Importantes
- A exclusão da conta é permanente e irreversível.
- Você não poderá recuperar seus dados após a exclusão da conta.
- Se você possui uma assinatura ativa, certifique-se de cancelá-la antes de excluir sua conta.
- O processo de exclusão pode levar até 30 dias para ser concluído completamente em nossos sistemas.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver dificuldades para excluir sua conta ou tiver dúvidas sobre o processo, entre em contato conosco pela nossa página de contato.
Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo e responder quaisquer dúvidas sobre exclusão de dados e privacidade.