POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade (a "Política") explica como a TESTTOTRAIN S.A.S., que atua comercialmente como Nexo Kinetics (a "Empresa", "nós" ou "nosso"), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você visita nosso site, compra nosso hardware ou usa nosso software (em conjunto, os "Serviços").

Em resumo: coletamos o necessário para manter uma conta, despachar um pedido, emitir uma nota fiscal e responder a uma mensagem. Também medimos como o site é usado, com uma ferramenta que não guarda nada no seu navegador — e é por isso que este site não mostra nenhum banner de cookies. Veja Cookies e tecnologias semelhantes.

Nunca vendemos seus dados pessoais. Também não os usamos para tomar decisões sobre você de forma exclusivamente automatizada.

Você pode nos perguntar a qualquer momento quais dados seus temos, e pedir que sejam corrigidos ou eliminados. Escreva para support@nexokinetics.com; veja Seus direitos.

O controlador dos dados — quem decide por que e como seus dados pessoais são tratados — é:

Dados que você nos fornece

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail e a senha que você define, armazenada apenas como um hash criptográfico e nunca em formato legível.
• Dados de contato: o nome, o e-mail, o telefone e a mensagem que você envia pelo formulário de contato, por e-mail ou pelo WhatsApp.
• Dados profissionais: a profissão, a instituição, o esporte ou a equipe que você informa ao solicitar uma demonstração ou um orçamento.

Dados de uma compra

• Dados do pedido: os produtos comprados, o valor, a moeda e a referência do pedido.
• Dados de entrega: nome do destinatário, endereço de entrega, telefone e, nas remessas internacionais, o número do documento fiscal ou de identidade exigido pelas autoridades aduaneiras.
• Dados de faturamento: a identificação fiscal e o endereço de cobrança necessários para emitir a nota fiscal que a lei argentina nos obriga a emitir.
• Dados de pagamento: não recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão. Os pagamentos são inseridos diretamente junto aos nossos provedores de pagamento, que nos informam apenas o resultado, o meio de pagamento e os últimos dígitos do cartão.

Dados do uso do software

• Dados da assinatura: o plano, seu status, sua data de renovação e o histórico de pagamentos da assinatura.
• Conteúdo que você cria: os atletas, os grupos, os planos de treino, as sessões e as anotações que você registra no aplicativo.
• Dados de medição: os resultados que sua plataforma Nexo Jump ou sua Nexo Interface produz — alturas de salto, tempos de contato e de voo, índices derivados — junto com o atleta a que pertencem. Veja Dados de atletas e de desempenho.

Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, navegador e sistema operacional, tipo de dispositivo, idioma e a cidade aproximada inferida a partir do endereço IP.
• Dados de uso: as páginas que você abre, os botões que você toca, o site ou o anúncio que trouxe você, e a data e a hora de cada evento.
• Nenhum identificador fica guardado no seu navegador: o identificador de análise existe apenas na memória da página em que você está, e desaparece quando você fecha a aba. Não gravamos sua sessão e não usamos cookies de publicidade.

Um cookie é um pequeno arquivo que um site guarda no seu navegador. Usamos apenas os que o site não consegue dispensar, então aqui não há nada para você aceitar ou recusar — nem um banner perguntando isso.

Estritamente necessários (os únicos que usamos)

• Sessão e autenticação: mantém você conectado e protege os formulários contra a falsificação de requisições entre sites. São apagados quando a sessão termina ou você sai da conta.
• Preferências: lembra do seu idioma para que o site abra nele da próxima vez.
• Checkout: uma anotação de curta duração no armazenamento do seu próprio navegador que leva seu pedido até o provedor de pagamento e de volta, para que a página de confirmação possa mostrar o que você comprou.

Análise sem cookies

• PostHog mede quais páginas são lidas e quais botões são tocados. Seu identificador vive apenas na memória da página aberta: nada é gravado no seu navegador e nada sobrevive ao fechamento da aba.
• Retiramos o Google Analytics em vez de pedir que você o aceitasse.
• Não gravamos nem reproduzimos a sua sessão.
• Não usamos cookies de publicidade, nem o Pixel da Meta nem qualquer outra etiqueta publicitária de terceiros. Quando você compra algo, informamos a compra à Meta a partir do nosso próprio servidor, com seu e-mail e telefone convertidos em um formato criptografado e irreversível — veja Com quem compartilhamos.

Seu navegador também pode bloquear ou apagar cookies por conta própria. Se você bloquear os estritamente necessários, entrar na conta e concluir uma compra deixam de funcionar.

Tratamos dados pessoais apenas quando temos uma base legal para isso, conforme a Lei argentina n.º 25.326 de Proteção dos Dados Pessoais e, quando aplicáveis a você, a LGPD brasileira, a Lei chilena n.º 21.719 e as demais normas de proteção de dados dos países para os quais vendemos.

• Para prestar os Serviços — criar e manter sua conta, fazer o software funcionar, processar seu pedido e entregá-lo. Fundamento: a execução do contrato que você celebrou conosco.
• Para cobrar e prevenir fraudes — processar o pagamento, verificá-lo e gerenciar reembolsos e estornos. Fundamento: a execução do contrato e nosso legítimo interesse em prevenir fraudes.
• Para cumprir nossas obrigações legais — emitir e guardar notas fiscais, cumprir as formalidades de exportação e alfândega e responder às autoridades fiscais e de defesa do consumidor. Fundamento: o cumprimento de obrigação legal.
• Para dar suporte a você — responder suas mensagens por e-mail ou WhatsApp e manter o registro da conversa. Fundamento: a execução do contrato e nosso legítimo interesse em responder a consultas.
• Para enviar comunicações comerciais — novidades, ofertas e anúncios de produtos. Fundamento: seu consentimento, que você pode retirar quando quiser pelo link de descadastramento presente em cada mensagem.
• Para medir e melhorar os Serviços — ver quais páginas são lidas e em que ponto uma compra é abandonada, por meio de uma análise que não guarda nada no seu navegador e não identifica você individualmente. Fundamento: nosso legítimo interesse em entender como os Serviços são usados.
• Para defender nossos direitos — exercer ou defender pretensões jurídicas. Fundamento: nosso legítimo interesse.

Não vendemos dados pessoais nem os cedemos a ninguém para o marketing dessa pessoa. Nós os compartilhamos com os fornecedores que operam partes dos Serviços por nossa conta, todos obrigados a usá-los somente conforme nossas instruções:

• Hospedagem e infraestrutura: Vercel Inc. para o site, e Supabase Inc. para o banco de dados, a autenticação e o armazenamento de arquivos.
• Pagamentos: dLocal Go, Mercado Pago e Payway/Decidir para cartões e meios de pagamento locais, e Polar para algumas assinaturas internacionais.
• Envios e alfândega: Envía.com e as transportadoras que ela contrata, que recebem o nome, o endereço e o telefone do destinatário e, nas encomendas internacionais, a declaração aduaneira e o número do documento.
• Faturamento: o órgão fiscal argentino (ARCA/AFIP), que recebe os dados da nota fiscal que a lei nos obriga a informar.
• Mensageria e e-mail: Meta Platforms para o WhatsApp Business, e Resend para o e-mail transacional e de suporte.
• Análise e publicidade: PostHog, que trata dados de páginas e eventos sem guardar nada no seu navegador; e Meta Platforms, que recebe o fato de uma compra junto com seu e-mail e telefone em formato criptografado e irreversível.
• Assessores profissionais: nossos contadores e advogados, e as autoridades ou os tribunais autorizados por lei a exigir os dados.

Se um dia a empresa for vendida ou reorganizada, os dados pessoais poderão passar ao adquirente, que continuará obrigado por esta Política até informar você de outra forma.

Estamos sediados na Argentina e os Serviços são operados de lá. Vários dos fornecedores listados acima armazenam dados nos Estados Unidos e na União Europeia, de modo que usar os Serviços implica transferir seus dados para fora do seu próprio país.

Quando uma transferência vai para um país que a sua legislação não considera de proteção adequada, apoiamo-nos nas garantias contratuais assinadas com cada fornecedor, que o obrigam a proteger os dados no padrão exigido pela lei aplicável a você.

Guardamos dados pessoais somente enquanto precisamos deles para a finalidade que motivou a coleta, e depois pelo prazo em que a lei nos obriga a mantê-los:

• Conta e conteúdo do software: enquanto a conta existir, e por até trinta dias depois de você pedir a exclusão.
• Notas fiscais, pedidos e registros tributários: dez anos a contar da operação, conforme exigem a legislação comercial e tributária argentina.
• Conversas de suporte: até dois anos após a última mensagem.
• Eventos de análise: até dois anos, em um formato que não identifica você individualmente.

Nosso software é usado por treinadores, fisioterapeutas, academias e instituições que registram dados dos atletas e pacientes com quem trabalham — o perfil do atleta e as medições que o equipamento produz. Dependendo do país, parte desses dados pode ser considerada dado de saúde, que recebe proteção especial.

Quanto a esses dados, o profissional ou a instituição que usa o software é o controlador e nós atuamos como operador: nós os armazenamos e tratamos conforme as instruções dele e nunca para finalidades próprias. É o profissional ou a instituição quem deve ter uma base legal — normalmente o consentimento informado do atleta, ou o do pai, da mãe ou do responsável se o atleta for menor de idade — antes de registrar os dados de alguém no software.

Se você é atleta ou paciente e quer saber o que foi registrado a seu respeito, pergunte primeiro ao profissional que mede você. Se não conseguir falar com ele, escreva para support@nexokinetics.com e nós ajudamos a identificar a conta e a encaminhar o pedido.

Esteja você no país que estiver, pode nos pedir para:

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você, e saber de onde vieram e com quem os compartilhamos.
• Corrigir os dados inexatos, desatualizados ou incompletos.
• Eliminar os dados que já não temos motivo nem obrigação de guardar.
• Retirar um consentimento que você nos deu para as comunicações comerciais, sem afetar o que fizemos antes da retirada.
• Opor-se a um tratamento, ou pedir que o limitemos, quando ele se apoiar no nosso legítimo interesse.
• Receber uma cópia dos dados que você nos forneceu, em formato portável e legível por máquina.
• Anonimizar ou bloquear os dados, e saber com quem foram compartilhados, quando a lei aplicável a você previr isso.

Escreva para support@nexokinetics.com a partir do endereço usado na conta e conte o que você quer. Respondemos aos pedidos de acesso em até dez dias corridos, e aos de correção ou eliminação em até cinco dias úteis, conforme exige a lei argentina — e antes disso quando a lei aplicável a você assim exigir. Não há cobrança.

Se você achar que tratamos mal seus dados, pode reclamar à autoridade de controle do seu país: na Argentina, a Agencia de Acceso a la Información Pública; no Brasil, a ANPD; no Chile, a Agencia de Protección de Datos Personales. Preferimos que você fale primeiro conosco, em support@nexokinetics.com, para podermos resolver.

Protegemos os dados pessoais com criptografia em trânsito em todas as páginas e interfaces, criptografia em repouso no nosso banco de dados, acesso restrito à equipe que precisa dele, e senhas guardadas somente como hashes. Os dados dos cartões nunca chegam aos nossos sistemas.

Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se algum dia um incidente atingir seus dados pessoais e gerar risco relevante para você, avisaremos você e a autoridade competente com a rapidez que a lei aplicável exigir.

Os Serviços são comprados e operados por pessoas adultas, e não criamos contas para menores de idade de forma consciente. Um profissional pode medir atletas menores de idade com o software, e nesse caso precisa ter o consentimento do pai, da mãe ou do responsável — veja Dados de atletas e de desempenho. Se você achar que dados de um menor chegaram até nós sem esse consentimento, escreva para support@nexokinetics.com e nós os eliminamos.

Podemos atualizar esta Política conforme os Serviços mudam ou conforme a lei muda. A data no início sempre indica a versão vigente. Se uma alteração afetar de forma substancial o uso que fazemos dos seus dados, avisaremos por e-mail ou dentro dos Serviços antes de ela entrar em vigor, e quando a lei exigir pediremos seu consentimento novamente.

Para qualquer dúvida sobre esta Política, ou para exercer os direitos descritos acima, fale conosco em: